受福建省旅游局导游人员考评委员会邀请，11月24日至11月29日，我系王柳云、林水富、郑小敏、付建华、苏玉卿五名专任教师担任2018年福建省全国导游人员资格考试现场考试考官工作。

全国导游人员资格考试由国家统一组织考试工作。考试由笔试和现场考试两部分组成，笔试由国家旅游局统一出题、统一组织，采取机考方式进行；现场考试科目为导游服务能力，由全省统一组织实施，考生在考试签到时，随机从全省13个景区中抽取2个进行讲解，并接受考官的现场提问。

在现场导游考试工作中，我系教师严格遵守导考办要求，从仪容、仪表、语言表达、旅游景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答等方面考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活运用能力，以及旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力，针对每项单独打分，确保了导游人员综合素质能力得到全面展现。

本次考试考官由省内旅行社总经理、优秀导游员、各院校旅游管理专业教师等组成。我系教师通过担任现场导游考试考官，加强了与各旅游院校、旅游企业、旅游行政管理部门的交流，并就导游资格证考试的考核标准、导游员的企业用人标准进行了探讨。我系旅游管理专业学生在这项资格考试的通过率达到百分之七十，名列省内高校前茅。

（游瑞君/文）